世界の人たちが愛用するライフプラスのサプリメントをあなたも試してみませんか?

よくあるご質問

商品についてなど、よくあるご質問をまとめました。


商品は、ある程度まとめて注文しないといけませんか?

いいえ、カタログにも掲載されていますが、全ての商品は一個から注文することが出来ます。入会費や面倒な手続きは要りません。
製品カタログのダウンロードはコチラ


商品の使用方法、効果的な飲み方を教えてください。

ご使用方法につきましては、カタログやサイトにて掲載しておりますが、飲み方についてご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。


商品を安く購入することはできますか?

ASAP(毎月の定期購入)にご登録をいただくと、送料のほかに一部商品が特別価格になります。


ピンナンバーとは何ですか?

ピンナンバーとは7桁の会員番号で、初回ご注文の際に発行されます。商品に同封のINVOICE(インボイス/発送明細書)にも記載されております。

お問い合わせや2回目以降のご注文、ASAPの変更の際にご記入ください。


商品ごとについているIPとはどのようなものですか?

IPとは「インターナショナルポイント」と言われています。各商品ごとに設定されているポイントで、ASAPにご登録をいただいた際ポイント数に応じた送料割引があります。


商品が届かないのですが・・・。

郵便をご指定の場合は4週間、宅急便の場合は10日間程度を過ぎてもお手元に届かない場合、大変お手数ですが、ライフプラス・ニュージーランド支社までご連絡ください。

担当者より、再発送についてご案内をさせていただきます。お問い合わせ専用フリーダイヤル「005-3123-0005」・「005-3123-0026」


商品はどこから送られてきますか?

米国のライフプラス本社より、直接発送いたします。このために一度のご注文で商品代金が16,600円を超えると、15%程度の関税のほか、通関料(200円)・消費税・地方消費税

税金がかかる場合があります。ご注文金額の目安にしてください。関税に関する詳細は、各都道府県の税関などにお問い合わせください。


注文確認メールが届きませんが、注文は受け付けられていますか?

ご登録のメールアドレスが誤っている、メールソフトやプロバイダ様で迷惑メール対策を行っている、メールボックスの容量が一杯になっていることが原因になるケースがございます。

ぜひ一度確認をお願いいたします。フリーメールをお使いの場合は、スパムメールとして違うフォルダに入っていることがございます。


ご返品・交換について

ご返品・交換の流れ


手順その1

ご返品・交換を希望される場合はインボイス(納品書)をご用意の上で、ニュージーランド支社にメールまたは、お電話にてご連絡ください。

インボイスナンバーがご不明の場合は、だいたいのご注文日とご注文内容をお知らせください。

事務処理上、ご返品前にご連絡をいただけなかった場合は、ご返品の対象外となりますのでご注意ください。


手順その2

ご返品・交換の可能・不可を確認しお知らせいたします。返品可能な場合はこの時に、ご返品番号・ご返品方法・ご返品先をご連絡いたします。


手順その3

ご返品番号とご返品理由をメモ用紙などにご明記いただき、商品に同封の上、ニュージーランド支社へご返品ください。


手順その4

ニュージーランド支社にて、商品を受領・確認後、アメリカ本社にご返金の手配をいたします。


手順その5

月末にアメリカ本社より、ご注文時に使用されたクレジットカードへご返金をいたします。交換の場合は新しい商品を発送いたします。

※お客様都合によるご返品は、別途送料が掛かります。予めご了承ください。


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